Amazon Renewed Store とは
Amazon.com から Amazon Renewed Store で紹介されている Google Pixel 4 XL を購入してみました。
Amazon Renewed Store は日本でもサービスが開始されたアマゾン経由でできるだけ新品に近い状態にリニューアルした商品を購入できるサービスです。日本より Amazon.com のほうが商品が多かったため、信用もできそうだし購入してみることにしました。
具体的にはこの商品。
Amazon.com: Google Pixel 4 XL – Just Black – 128GB – Unlocked (Renewed) : Everything Else
Question:
Really is unlocked?
Answer:
Mine was locked to AT&T and I just called them to request it to be unlocked. Hope it works.
By Amazon Customer on June 4, 2021
カスタマーレビューを見ると、 Unlocked って書いてあるけど Locked だ。でも、カスタマーセンターに問い合わせたらアンロックコードをくれたから問題なかったよというのを見かけたので、多少問題が起こったとしても、解決できるなら格安で携帯を購入できるし悪くないかなと思い購入してみました。
シムロックされた商品が届く
そして、案の定シムロックされた商品が届きます。
カスタマーセンターへの問い合わせ
カスタマーセンターに問い合わせを行うけども、商品到着から 74 時間はロックされた状態になりますよとちんぷんかんぷんな回答が最初されました。他にも、途中で自分でシムロックコードをネット経由で購入してくださいとか言い出すんですよ。
辛抱強く問い合わせし直すと、売り手に直接問い合わせを行ってくださいと言われ、売り手ってアマゾンだろうと最初はよくわからなかったのですが、実は Amazon Renewed Store はアマゾンじゃなくてアマゾンから認可を受けた代理店の総称なのですね。
言われたとおり問い合わせを行ってみました。
以下が得られた回答。
Hello,
I am sorry to hear about this issue. Unfortunately we can not remotely fix the issue. Unfortunately we do not have any replacement devices available at this time therefore please send this item back for a full refund.
要するに返金対応となりますとのこと。
結局国際郵便で返品するしかなくなりました。
なんとかアンロックコードを購入してでもなんとかならないかと調べてみましたが、 Verizon にロックされている携帯はその手段ではアンロックできない様子。もうお手上げとなり、返品するに至りました。
あれだけ商品ページ上でもロックされていると書かれているような商品を届ける Amazon.com の商品管理体制はどうなっているんでしょう。これだったらまだ Aliexpress のほうがマシなんじゃないかと思わされる次第。もうこの手段は使わないかなぁ。
返品の送料は最初自腹だし、ちゃんと全額返金してくれるかも処理が終わらない限りわかりません。痛い経験となりました。
2023-04-16 追記
ちゃんと送料も含めて全額返金されました。とりあえずは良かったけど、無駄にした時間はバカにならないかなぁ。
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